Toelichting affinity diagram

Deze afbeelding laat het affinity diagram zien dat wij hebben gemaakt tijdens de define-fase van het project. In deze fase hebben wij inzichten uit observaties, interviews en andere onderzoeksactiviteiten verzameld en geordend. Door losse uitspraken, problemen en kansen op post-its te zetten en vervolgens te clusteren, ontstonden duidelijke thema’s die richting gaven aan de verdere ontwikkeling van ReDrive.

In het affinity diagram kwamen verschillende terugkerende onderwerpen naar voren, zoals uitstelgedrag, schade, onderhoud, randjes en kieren, schoonmaken, elektrische auto’s en praktische hulpmiddelen. Deze thema’s maakten zichtbaar dat het probleem niet alleen gaat over vuil in de auto, maar ook over gedrag, gebruiksgemak, bereikbaarheid van kleine plekken en het moment waarop gebruikers bereid zijn om schoon te maken.

Het affinity diagram hielp om structuur aan te brengen in alle verzamelde informatie. Hierdoor werd duidelijk welke inzichten het meest relevant waren en welke onderwerpen verder onderzocht moesten worden. Op basis van deze clustering konden wij gerichter nadenken over onze HKW-vraag en over mogelijke oplossingsrichtingen voor ReDrive.

Deze stap was belangrijk in het ontwerptraject, omdat het ons hielp om niet te vroeg naar één oplossing toe te werken. Eerst hebben wij geprobeerd het probleem goed te begrijpen en patronen te herkennen. Pas daarna zijn wij verder gegaan met ideegeneratie, conceptkeuzes en prototypeontwikkeling.